The Influence of Online Marketing, Brand Image and Purchase Decision on Customer Loyalty

Authors

  • Khusnul Khotimah STIE Tuah Negeri Dumai, Indonesia
  • Lailani Fitria STIE Tuah Negeri Dumai, Indonesia
  • Rafnelly Rafky Universitas Perintis Indonesia
  • Yolanda Oktarina Universitas Perintis Indonesia
  • Nofriadi Nofriadi Universitas Perintis Indonesia
  • Ahmad Yani IAIN Kerinci, Indonesia
  • Hapzi Ali Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31933/dijms.v5i3.2328

Keywords:

Customer Loyalty, Online Marketing, Brand Image, Purchasing Decisions

Abstract

The effect of online marketing, Brand image and buying decision on Customer loyalty is a scientific articlee in the literature study within the scope of the field of science. The purpose of this article is to build a hypothesis of the influence betweeen variables that will be used in further researrch. Research objects in online librariess, Google Scholar, Mendeley and othrer academic online media. The research method with the research library comes from e-books and open access e-journals. The results of this article: 1) Online marketing has an effect on Customer loyalti; 2) Brand image has an effect on Customer loyalti; and 3) purchasing decision has an effect on Customer loyalty.

References

Aryamti, A. S., & Suyanto, A. (2019). ISSN?: 2355-9357 e-Proceeding of Management?: Vol.6, No.1 April 2019 | Page 131 ANALISIS KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK PADA KEPUASAN PELANGGAN KLINIK KECANTIKAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ANALYSIS OF PRODUCT QUALITY. E-Proceeding of Management, 6(1), 131–138.

Dachi, A. (2020). Inovasi Produk terhadap Keputusan Pembelian dan dampaknya terhadap loyalitas pelanggan?: Studi Pengguna Mobil Toyota Calya di Kota Bogor dan Bekasi. JSHP?: Jurnal Sosial Humaniora Dan Pendidikan, 4(2), 120–129. https://doi.org/10.32487/jshp.v4i2.843

Fahrika, A., Rachma, N., & Slamet, A. R. (2019). Pengaruh Online Marketing Dan E-Service Quality Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Online Shop Joyism Malang. E-Jurnal Riset Manajemen, 8(4), 52–63. www.fe.unisma.ac.id

Kevin, K., Wdayatmoko, W., & Pribadi, M. A. (2019). Pengaruh Fungsi Iklan Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Gojek. Prologia, 3(1), 169–176. https://doi.org/10.24912/pr.v3i1.6235

Masito, R. A. (2021). Pengaruh Digital Marketing Dan Customer Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Produk Air Minum Cheers ( Studi Pt . Atlantic Biruraya ). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9(2), 1216–1222.

Nastiti, A., & Astuti, S. R. T. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Layanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan Taksi New Atlas di Kota Semarang. Diponegoro Journal of Management, 8(1), 126–136.

Nurjaya, N., Dutawaskita, N. I., Erlangga, H., Hastono, H., & Sunarsi, D. (2022). Pengaruh Personal Selling Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Yang Berdampak Pada Loyalitas Pelanggan Pada PT. Lautan Surga di Jakarta. Jurnal Tadbir Peradaban, 2(1), 80–92. https://doi.org/10.55182/jtp.v2i1.107

Pertiwi, A. B., Ali, H., & Sumantyo, F. D. S. (2022). Faktor-faktor Yang Mempengarui Loyalitas Pelanggan; Analisis Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan (Literature Revie Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(6), 582–591. https://doi.org/https://doi.org/10.31933/jimt.v3i6

Putri, Y. M., Utomo, H., & Mar’ati, F. S. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, LOKASI, HARGA DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI GRAND WAHID HOTEL SALATIGA. Jurnal Among Makarti, 14(1), 93–108.

Sambodo Rio Sasongko. (2021). Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(1), 104–114. https://doi.org/https://doi.org/10.31933/jimt.v3i1

Santoso, E. B., & Samboro, J. (2017). Pengaruh Promosi Penjualan Dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan. Adbis: Jurnal Administrasi Dan Bisnis, 11(1), 1–8. https://doi.org/10.33795/j-adbis.v11i1.9

Supertini, N. P. S., Telagawati, N. L. W. S., & Yulianthini, N. N. (2020). Pengaruh kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Pusaka Kebaya di Singaraja. Prospek: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 61–73. https://doi.org/10.23887/pjmb.v2i1.26201

Published

2024-02-21

How to Cite

Khotimah, K. ., Fitria, L., Rafky, R. ., Oktarina, Y., Nofriadi, N., Yani, A., & Ali, H. (2024). The Influence of Online Marketing, Brand Image and Purchase Decision on Customer Loyalty. Dinasti International Journal of Management Science, 5(3), 655–661. https://doi.org/10.31933/dijms.v5i3.2328

Most read articles by the same author(s)