Literature Review Tax Compliance and Tax Revenue: Analysis of Understanding Tax Regulations and Quality of Service

Authors

  • Setyo Wibowo Student of Master of Management Program, University Terbuka
  • Hapzi Ali Lecturer of Master of Management Program University Terbuka and UBHARA JAYA

DOI:

https://doi.org/10.38035/dijefa.v3i2.1247

Keywords:

Compliance Level, Tax Revenue, Understanding of Tax Regulations, Service Quality

Abstract

Previous research or relevant research is very important in a research or scientific article. Previous research or relevant research serves to strengthen the theory and phenomena of the relationship or influence between variables. This article reviews Determination of Compliance Level and Tax Revenue: Analysis of Understanding Tax Regulations and Service Quality, A Study of Human Resource Management Literature. The purpose of writing this article is to build a hypothesis of the influence between variables to be used in further research. The result of this research library is that: 1) Understanding of Tax Regulations Affects Compliance Level; 2) Service Quality Affects Compliance Level; 3) Understanding of Tax Regulations Affects Tax Revenue; 4) Service Quality Affects Tax Revenue; and 5) Compliance Level affects Tax Revenue.

References

Adiputra, I. P. E., & Wirama, D. G. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan Dan Kesadaran Wajib Pajak Pada Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 18(1), 588–615.

Ali, H., Limakrisna, N., Jamaluddin, S. (2016). Model of customer satisfaction: The empirical study at Bri in Jambi. International Journal of Applied Business and Economic Research.

Andinata, Monica Claudia. (2015). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam membayar Pajak. Jurnl Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya, (4)2.

As’ari, Nur Ghailina., Erawati, Teguh. (2018). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi Kecamatan Rongkop). Jurnal Akuntansi, 2(1).

Atarwaman, Rita J.D. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi, 6(1), 39-51.

Cahyono, Yuli Tri. (2017). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penerimaan Pajak. Riset Akuntansi dan Keuangan Indonesia, 2(2), 171-173.

Caroko, Bayu., Susilo, Heru., Z.A, Zahro. (2015). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Motivasi Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak. Jurnal Perpajakan (Jejak), 1(1).

Jotopurnomo, Cindy., Mangoting, Yenni. (2013). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Lingkungan Wajib Pajak Berada terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Surabaya. Tax & Accounting Review, 1(1), 49-54.

Krause, K. (2000). Tax Complexity: Problem Or Opportunity? Public Finance Review. 28(5), 395-414.

Mahardika, I Gusti Ngurah Putra. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Sikap Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kpp Pratama Singaraja. Jurnal Jurusan Pendidikan Ekonomi (JJPE), 5(1).

Musadieq, Mochamad Al., Nurtjahjono, Gunawan Eko. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak, Kepatuhan Wajib Pajak Dan Penerimaan Pajak. Jurnal Perpajakan (Jejak), 1(1).

Nirawan, A. (2013). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderating. Accounting Analysis Journal, 2(3), 1–9.

Nurhakim, Tifani., Pratomo, Dudi. (2015). Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan (Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tasikmalaya). e-Proceeding of Management : Vol.2(3), 3421-3422.

Penerimaan Pajak, https://www.hestanto.web.id/penerimaan-pajak/, 24 April 2022.

Prajogo, Nindya Josephine., Widuri, Renaningtyas. (2013). Pengaruh Tingkat Pemahaman Peraturan Pajak Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Dan Persepsi Atas Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm Di Wilayah Sidoarjo. Tax & Accounting Review, 3(2).

Raharjo, Nabilla Karlinda., Mujidah., Kurnia. (2020). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Tarif Pajak, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 9(7).

Safitri, Devi., Silalahi, Sem Paulus. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus, Pemahaman Peraturan Perpajakan Dan Penerapan Sistem E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak: Sosialisasi Perpajakan Sebagai Pemoderasi. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 20(2), 145-153.

Sobirin, Achmad.(2021). Perilaku Organisasi. Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.

Tanilasari, Yessica., Gunarso, Pujo. (2017). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Selatan. Jurnal Akuntansi Dan Perpajakan, 3(1), 1-9.

Tulenan, Rudolof A., Sondhak, Jullie J., Pinatik, Sherly. (2017). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kpp Pratama Bitung. Jurnal Riset Akuntansi Going Concern 12(2), 296-303.

Wahuningsih, Tri. (2019). Analisis Dampak Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Sains, Akuntansi dan Manajemen 1(3), 235-237.

Wulandari, Tuti., Andreas., Ilham, Elfi. (2015). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Pengetahuan Perpajakan, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Kesadaran Wajib Pajak Sebagai Variabel Intervening. Jom Fekon 2(2).

Downloads

Published

2022-05-15

Issue

Vol. 3 No. 2 (2022): Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (May - June 2022 )

Section

Articles

License

Authors who publish their manuscripts in this journal agree to the following conditions:

  1. The copyright on each article belongs to the author(s).
  2. The author acknowledges that the Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) has the right to be the first to publish with a Creative Commons Attribution 4.0 International license (Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
  3. Authors can submit articles separately, arrange for the non-exclusive distribution of manuscripts that have been published in this journal into other versions (e.g., sent to the author's institutional repository, publication into books, etc.), by acknowledging that the manuscript has been published for the first time in the Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA).

Most read articles by the same author(s)