The Influence of Product Quality, Live Streaming, and Online Reviews in the TikTok Application on Purchase Decisions (A Study on Ponds)

Azura Maharani Shakira; Sonny Indrajaya

doi:10.38035/dijms.v6i4.4356

Authors

Azura Maharani Shakira Universitas Mercu Buana, Jakarta, Indonesia
Sonny Indrajaya Universitas Mercu Buana, Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/dijms.v6i4.4356

Keywords:

Quality Product, Live Streaming, Online Reviews, Purchase Decisions

Abstract

This study aims to analyze the impact of product quality, live streaming, and online reviews on purchasing decisions on Ponds in the TikTok Application. This research is quantitative research. The population in this research is uncertain. This research used a 140 sample with a purposive sampling for analyzed. The questionnaire presents statements that respondents must choose from strongly agree to strongly disagree on a Likert scale of 1-5 points. The analysis method was carried out using partial least square through the SmartPLS 4.0 statistical software. The results of the study show that quality product has a positive and significant effect on purchasing decisions, live streaming has a positive and significant effect on purchasing decisions, and online reviews have a positive and significant effect on purchasing decisions.

References

Alhamid, F. R., Halawiyah, M., Cholimah, A. N., & Hanifah, N. (2023). Pengaruh Strategi Pemasaran Online Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Mixue di Kota Jayapura. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 3(3), 153–163. https://doi.org/10.55606/jebaku.v3i3.2865

Amin, D. E. R., & Fikriyah, K. (2023). Pengaruh Live Streaming dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Muslim. Jurnal Edunomika, 07(01), 1–11. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie/article/view/8056

Anindasari, A. P., & Tranggono, D. (2023). Pengaruh Live Streaming TikTok Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Pada Generasi Z Pengikut Akun @skintific_id. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(22), 13–26. https://doi.org/10.5281/zenodo.10077520.

Annisa, F., Fadli, M. R., Suherman, N., & Prawira, I. F. A. (2024). Analisis Pengaruh Strategi Pemasaran Melalui TikTok terhadap Minat Beli Konsumen: Studi Literatur. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 4(1), 14–24. https://doi.org/10.60036/jbm.v4i1.art2

Bachri, M. S. (2022). Optimalisasi dan efektivitas Digital Marketing Melalui Beriklan di Instagram Ynag Dipengaruhi Citra Merek, Kesadaran Merek Terhadap Niat Beli. Journal of Applied In Business Management And Accounting, 2(1), 43–54.

Chen, Y., Lu, F., & Zheng, S. (2020). A Study on the Influence of E-Commerce Live Streaming on Consumer Repurchase Intentions. International Journal of Marketing Studies, 12(4), 48. https://doi.org/10.5539/ijms.v12n4p48

Christy, S. A., & Hernawan, E. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Peran Influencer, dan Fitur Live Streaming Sebagai Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Melalui Aplikasi Tiktok. Prosiding: Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 4.

Deva, S., Azazi, A., Pebrianti, W., K, M. C. I., & Fahruna, Y. (2024). The Influence of Live Streaming Shopping TikTok and Product Quality on Purchase Decisions with E-Trust as Mediataion (study on skintific moisturizer products). Journal of Management Science, 7(1), 232–240.

Devent, & Riofita, H. (2025). Strategi Pemasaran Dengan Memanfaatkan Fitur TikTok Live Streaming Sebagai Media Promosi Untuk Minat Konsumen. Jurnal Pendidikan Sosial Dan Humaniora, 4(1), 501–506.

Fadla, V. M., Malik, A. J., & Syahnur, K. N. F. (2025). Pengaruh Live Streaming Shopping Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Pada Aplikasi TikTok Shop di Kota Makassar. Center of Economic Student Journal, 8(1), 113–124.

Faradiba, B., & Syarifuddin, M. (2021). Covid-19: Pengaruh Live Streaming Video Promotion dan Electronic Word of Mouth Terhadap Buying Purchasing. Economos?: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 4(1), 1–9. https://doi.org/10.31850/economos.v4i1.775

Fauziah, Y., Dwikotjo Sri Sumantyo, F., & Ali, H. (2023). Pengaruh Online Consumer Review, Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial, 1(1), 48–64. https://doi.org/10.38035/jkis.v1i1.118

Febriyanti, A., & Ratnasari, I. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review dan Flash Sale Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Scarlett Whitening di Tiktok Shop. Jurmal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(4), 50–57.

Firmansyah, D., Widyaningrum, A. G., & Rahma, R. J. (2023). Cross Promotion Program Berita Dalam Konvergensi Televisi Dan Media Sosial. Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik Dan Komunikasi Bisnis, 7(1), 115. https://doi.org/10.24853/pk.7.1.115-130

Hair, J., Hult, G. T. M., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM).

Hamdan, H., Samudro, A., Kurniawan, D., & Sadikin, M. R. (2021). Meningkatkan Volume Penjualan Online Melalui Strategi Packaging Di Kelurahan Kembangan Utara. Jurnal Abdi Masyarakat, Vol 7, No(1), 85–93. https://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/jam/article/view/11529

Indrajaya, S., Setyaningrum, R. P., & Nusaningrum, D. (2024). Social Media is a Marketing Tool for MSMEs in Tegal Parang for Business Sustainability and Environmental Preservation. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(2), 757–766.

Kholidah, N., & Arifiyanto, M. (2020). Analisis Faktor-Faktor Pengambilan Keputusan Pembelian Kosmetik Berlabel Halal di Pekalongan. Jurnal Studi Keislaman, 7(1), 136-151.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Marketing Management?: Compiled From Marketing Management, 15th edition, Macquarie Business School. Pearson Education Australia. https://books.google.com/books/about/Marketing_Management_Custom_Edition.html?id=pJ9ezQEACAAJ

Kurniastuti, C., Septiani, L., & Yuliyzar, I. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Live Streaming, Dan Content Creator Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Tiktok Shop. Journal of Economic, 13(11), 270.

Lyna, L., & Ditiolebiet, H. (2021). Peranan Media Sosial Instagram, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Masker.Solopunya. Business Innovation and Entrepreneurship Journal, 3(02), 84–89. https://doi.org/10.35899/biej.v3i02.206

Miraza, A. A. (2023). Pengaruh Gaya Hidup Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Milky Way Medan. Medan Area University Repository, 46.

Nuraeni, Y. S., & Irawati, D. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Ubsi). Procuratio?: Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(4), 439–450. https://doi.org/10.35145/procuratio.v9i4.1704

Pandowo, A., Rahmani, S., & Hapsari, A. A. (2024). Social Commerce Surge: The Fusion of Shopping and Social Media. Journal of Economic, Bussines and Accounting, 7(4), 7902–7907. https://doi.org/10.31539/costing.v7i4.10435

Pradana, A. R., & Aryanto, V. D. W. (2024). Pengaruh Live Streaming, Discount, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Economics and Digital Business Review, 5(1), 329–380.

Sabila, A. K., & Lazuardy, I. T. (2024). Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Review, dan Live Streaming Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Somethinc Pada Platform TikTok. Journal STIM YKPN, 5(1), 57–71.

Safitri, N. A. (2023). Manajemen Pemasaran. Penerbit K-Media.

Saputra, G. G., & Fadhilah, F. (2022). Pengaruh Live Streaming Shopping Instagram Terhadap Kepercayaan Konsumen Online dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(2), 442–452. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i2.2353

Sari, F. P. (2021). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Online Di E-Commerce Pada Mahasiswa UMSU. Ekonomi Dan Bisnis, 82.

Satdiah, A., Siska, E., & Indra, N. (2023). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Cat De’lucent Paint. CiDEA Journal, 2(1), 24–37. https://doi.org/10.56444/cideajournal.v2i2.775

Sugiyono, D. (2016). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D. Bandung, Penerbit Alfabeta.

Sukirman, R., Kumalasari, F., & Hendrik. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Marketplace Shopee. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 4(1), 152–159. https://doi.org/10.47065/jtear.v4i1.845

Wulandari, I., Syahril, M., Husna, N. A., & Azzahra, N. (2024). Strategi Pemasaran Menggunakan Fitur Shopee Live Streaming Sebagai Media Promosi Untuk Meningkatkan Daya Tarik Konsumen. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 2(17), 2111–2119. https://doi.org/10.5281/zenodo.8280759

Yermitha, A., Husbah, & Hidayat, S. (2025). Analisis Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Pakaian. Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 4(1), 62–68.

Yosanda, Z., Kustiani, L., Widiawati, D., & Zakiyah, W. (2024). Analisis Pengaruh Strategi Pemasaran Online Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. 14(5), 1–23.

Yuni, R. L., Broto, E. B., & Simanjorang, S. F. E. (2023). Pengaruh Discount, Kualitas Produk, Gratis Ongkir, dan Live Streaming Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Tiktok Shop. Jurnal Management, 8(3), 387–400.

Zulkifli, Z., & Razi, M. (2022). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Asus Di Kota Sigli Kabupaten Pidie. Jurnal Ekobismen, 2(1), 21–32. https://doi.org/10.47647/jeko.v2i1.533