Analysis of The Influence Between Job Stress, Workload and Job Satisfaction (Literature Review)

Dewi Sri Wulandari; Khaerudin Khaerudin

doi:10.38035/dijms.v6i3.4317

Authors

Dewi Sri Wulandari Marsekal Suryadarma Aerospace University, Jakarta, Indonesia
Khaerudin Khaerudin Marsekal Suryadarma Aerospace University, Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/dijms.v6i3.4317

Keywords:

Workload, Job Stress, Job Satisfaction

Abstract

Developments in the era of modern technology, especially the science of information technology is growing rapidly. This challenges employees to be able to quickly adapt to technological changes and affect the speed of providing services to customers. Problems commonly encountered in the world of work, especially in maintaining the quality and quality of Service is the speed and accuracy of providing excellent service to customers. This creates a high level of stress and workload that can negatively affect employee job satisfaction. This is because employees will always try to maintain performance by providing the best service to customers but on the other hand there are sales targets that become workloads resulting in work stress which affects employees who are dissatisfied with their work so they tend to show a negative attitude towards their duties and experience higher levels of stress during the job. The purpose of the study to analyze the relationship between workload and job stress on employee job satisfaction. This study uses the approach of the method used in this study is a literature search. The results showed that workload and work stress negatively affect employee job satisfaction.

References

Anggara, Andre, and Tinjung Desy Nursanti. (2019). “Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan PT Fuli Semitexjaya.” Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking) 2(2): 83. doi:10.35384/jemp.v2i2.106.

Annisa, Rizka Nurul, Agung Widhi Kuniawan, M Ikhwan Maulana Haeruddin, and Tenri S P Dipoatmodjo. (2018). “Pengaruh Beban Kerja Terhadap Stres Kerja Karyawan Pada Updk Pltd Gunung Malang Balikpapan.”

Arisanti, Desi, and Firmansyah Kusumayadi. (2023). “Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Pt. Pln Tarakan Mitra Pt. Pln (Persero) Ulp Woha.” Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi 3(2): 01–10. doi:10.55606/jurima.v3i2.2141.

Astuti, D, H Luthfiana, N H Putri, N S Alieviandy, N S Sari, and N A Pratama. (2022). “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Kerja: Lingkungan Kerja, Stress Kerja Dan Insentif (Literature Review Manajemen Kinerja) DOI Https://Doi.Org/10.31933/Jimt.V4i2.” Jurnal Ilmu Manajemen Terapan 4(2): 199–214.

Astuti, Rizka Dwi, Jajuk Herawati, and Epsilandri Septyarini. (2022). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal 4(5): 1127–44. doi:10.47467/reslaj.v4i5.1065.

Cornelisz, Laisya N, Lucky O Dotulong, and Greis M Sendow. (2024). “Pengaruh Budaya Organisasi, Self Eficacy, Dan Kondisi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Di Sutan Raja Hotel Manado.” Jurnal EMBA 12(3): 326–34.

Dewi, P. P., Indarto, I., & Budiati, Y. (2024). Pengaruh Kompetensi, Komitmen Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Panti Pelayanan Sosial Lanjut Usia Potroyudan Jepara). Jurnal Ekonomi dan Manajemen (JEM), 6(3).

Djoar, Raditya Kurniawan, and Anastasia Putu Martha Anggarani. (2024). Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Stress Akademik Mahasiswa Tingkat Akhir. Jambura Health and Sport Journal 6(1): 52–59. doi:10.37311/jhsj.v6i1.24064.

Ellyzar, N., & Yunus, M. (2017). Pengaruh mutasi kerja, beban kerja, dan konflik interpersonal terhadap stress kerja serta dampaknya pada kinerja pegawai BPKP perwakilan Provinsi Aceh. Jurnal Magister Manajemen, 1(1), 35-45.

Erlina Eka Sulistyowati, Purwatiningsih Purwatiningsih, and Ratih Setyo Rini. (2024). “Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pada PT XYZ.” Jurnal Riset Manajemen Dan Ekonomi (Jrime) 2(3): 149–60. doi:10.54066/jrime-itb.v2i3.2103.

Fallis, A.G. (2013). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kelelahan Emosional Pada Perawat Rumah Sakit Dr Oen Surakarta. 53(9): 16–17.

Farisi, Salman, and Ilyas Hadi Pane. (2020). “Pengaruh Stress Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Pada Dinas Pendidikan Kota Medan.” In scenario (Seminar of Social Sciences Engineering and Humaniora): 29–42.

Firdaus, Regina Yusticia, Herma Wiharno, and Lili Karmela Fitriani. (2024). “Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, Dan Work-Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampaknya Pada Organizational Citizenship Behavior.” Jurnal Syntax Admiration 5(4): 1334–52. doi:10.46799/jsa.v5i4.1117.

Fujiansyah, D. (2020). Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Thamrin Brother’s Lahat. Jurnal Manajemen dan Bisnis 9(1): 1–10. doi:10.53812/jmb.v9i1.5.

Hazmi, Prastu, Nidia Wulansari, and Yuke Permata Lisna. 2023. “Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Di The Sanchaya Bintan.” Jurnal Kajian Pariwisata Dan Bisnis Perhotelan 4(3): 167–74. doi:10.24036/jkpbp.v4i3.62472.

Iryadana, M. R., Sartika, G., Gunawan, A., Tialonawarmi, F., & Muslimat, A. (2024). Pengaruh Komunikasi Dan Kerjasama Tim Terhadap Kepuasan Kerja Yang Berdampak Pada Kinerja Karyawan. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 7(3), 839-851.

Kadek, Luh, Budi Martini, and Ni Wayan Sitiari. (2018). Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Karyawan. 5(1): 41–45.

Kristin, Marlina, Lawita. (2022). “Data Karyawan Turnover PT. Alfaria Trijaya 2020. economics, Accounting and Business 2(1).

Mahayasa, I. G. A., Maitarini, I. A. N., & Wulandari, N. L. A. A. (2024). Pengaruh budaya organisasi, lingkungan kerja non fisik dan locus of control terhadap kepuasan kerja karyawan. Implementasi Manajemen & Kewirausahaan, 4(1), 18-30.

Mariana, Tati, Diah Pranitasari, Dodi Prastuti, Pristina Hermastuti, and Nung Siti Saodah. 2024. “PENGARUH BEBAN KERJA, PENGEMBANGAN KARIR, SERTA PELATIHAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk.” 12(1): 2356–0304.

Marthina Ona Boka, and John E. H. J. FoEh. (2024). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Melalui Stres Kerja Pada Aparat Kepolisian Daerah NTT (Studi Pada Direktorat Intelijen Keamanan). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial 5(3): 173–82. doi:10.38035/jmpis.v5i3.1891.

Nanda, Pradip Kumar, and G. Nagasubramaniyan. (2023). “Development of a Comprehensive Stress Assessment Tool for Indian Public Sector Employees.” Future Business Journal 9(1). doi:10.1186/s43093-023-00262-9.

Paramitha, A. A. I. N., & Adnyani, I. G. A. D. (2024). Peran Stres Kerja dalam Memediasi Pengaruh Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja pada Perawat RSU Prima Medika. EKONOMIKA45: Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 11(2), 115-127.

Pauline Ojekou, Guobadia, and Odetola Titilayo Dorothy. (2015). “Effect of Work Environment on Level of Work Stress and Burnout among Nurses in a Teaching Hospital in Nigeria.” Open Journal of Nursing 05(10): 948–55. doi:10.4236/ojn.2015.510100.

Rahakbauw, O. D., & Adib, M. (2024). Pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Dinas Komunikasi Informatika Dan Statistik Provinsi Riau Tahun 2023. Management Research and Business Journal, 2(1), 69-84.

Retno, R., Souisa, J., Utomo, R. S. T., & Miftanudin, A. (2023). Analisis pengaruh beban kerja, stres kerja dan kepuasan kerja pada turnover intention (Studi pada PT. Formosa Bag Indonesia). Jurnal Dinamika Sosial Budaya, 24(2), 773-784.

Rohmaniah, Oleh Devi, Rahayu Puji Suci, and Nasharuddin Mas. 2023. Https://Bajangjournal.Com/Index.Php/JPDSH PERAN MEDIASI STRES KERJA ATAS PENGARUH BEBAN KERJA DAN KONFLIK KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Studi Pada Badan Kepegawaian Daerah Kota Pasuruan).” JPDSH Jurnal Pendidikan Dasar Dan Sosial Humaniora 2(11): 1521–42. https://bajangjournal.com/index.php/JPDSH.

Salsabila, Nadya, and Budi Fernando Tumanggor. (2023). “Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Tingkat Turnover Intention Pegawai Di PT PKSS Cabang Jakarta 1.” Jurna Sumber Daya Aparatur 5(2): 1–19.

Salsabila, Taqwaning Afifi, Ni Nyoman Sawitri, Adi Wibowo Noor Fikri, Dewi Puspaningtyas Faeni, and Indah Rizki Maulia. (2024). “Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Pada PT. Global Cool.” PPIMAN?: Pusat Publikasi Ilmu Manajemen 2(2): 12–21. https://doi.org/10.59603/ppiman.v2i2.354.

Santanu, T. R., & Madhani, A. F. (2022). Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Divisi Kurir Studi Pada J&T Express Garut 01 (Pt. Global Jet Express). Eqien-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11 (04).

Sari, A. D. N., Husnaiti, R., & Tristiarto, Y. (2022). Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan selama pandemi Covid-19. Jurnal sosial dan sains, 2(5), 554-562.

Soltan, M. R., S. A. Al-Hassanin, S. S. Soliman, and S. F. Gohar. (2020). “Workplace-Related Stress among Oncologists: Egyptian Single-Centered Observational Study.” Middle East Current Psychiatry 27(1). doi:10.1186/s43045-020-00026-z.

Sundari, Putri Ria Sundari, and Lista Meria. (2022). “Pengaruh Beban Kerja Melalui Burnout Dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention.” ADI Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal 3(2): 14–29. doi:10.34306/abdi.v3i2.785.

Thorsteinsson, Einar B., Rhonda F. Brown, and Carlie Richards. (2014). “The Relationship between Work-Stress, Psychological Stress and Staff Health and Work Outcomes in Office Workers.” Psychology 05(10): 1301–11. doi:10.4236/psych.2014.510141.

Uma, Aulia Talitha, and Ika Korika Swasti. (2024). “Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Pada PT. X.” Ekonomis: Journal of Economics and Business 8(1): 181. doi:10.33087/ekonomis.v8i1.1295.

Wulandari, Dhea, Kardinah Indrianna Meutia, and Nita Komala Dewi. (2024). “Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Tingkat Turnover Intention Pada PT. Sepulsa Teknologi Indonesia.” Manajemen Kreatif Jurnal 2(3): 276–92. https://doi.org/10.55606/makreju.v2i3.3243.

Yulistana, D., & Satrya, I. G. B. H. (2022). Peran Stres Kerja Memediasi Beban Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Kantor Cabang Pt. bintang Sidoraya (Doctoral dissertation, Udayana University).

Yuridha, Rada. (2022). “Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, Dan Job Crafting Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan.” SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, dan Pendidikan 1(9): 1781–92. doi:10.54443/sibatik.v1i9.235.