The Influence of Perceived Ease of Use and Perceived Benefits on Purchase Intention with Consumer Trust as an Intervening Variable in Shopee E-Commerce Using the TAM Method

Achmad  Syauqi Ilal Jinan; Astrid  Ayu Wijayanti; Suharyanto Suharyanto

doi:10.38035/dijms.v5i6.2951

Authors

Achmad Syauqi Ilal Jinan Perbanas Institute Jakarta, Indonesia
Astrid Ayu Wijayanti Perbanas Institute Jakarta, Indonesia
Suharyanto Suharyanto Perbanas Institute Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/dijms.v5i6.2951

Keywords:

Ease of Use, Benefits, Trust, Purchase Intention, TAM

Abstract

Due to advanced technological developments, customers' interest in conducting research is increasingly changing. Purchases using technology are increasingly varied with specific variables. Purpose: This research analyzes the influence of perceived ease of use and perceived usefulness on purchase intention with consumer trust as mediation in Shopee e-commerce. Methodology This quantitative research used a sample of 130 respondents, whose data was collected using a questionnaire. The analysis technique was carried out using structural equation modeling. Findings From the results of the data analysis that has been carried out, the variables perceived ease of use and perceived usefulness have a significant effect on consumer trust. The variables perceived ease of use and trust significantly affect purchase interest, while the perceived benefit variable does not. Then, the variable's perceived ease of use and perceived benefits significantly affect buying interest through consumer trust. Keywords: Ease of Use, Benefits, Trust, Buying Interest, TAM.

References

(N.d.). Diakses dari https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/.

(N.d.). Diakses dari https://seller.shopee.co.id/edu/article/16332.

E-Commerce dengan Pengunjung Terbanyak Kuartal IV 2022: Databoks. (n.d.). Diakses dari https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/01/31/5-e-commerce-dengan-pengunjung-terbanyak-kuartal-iv-2022.

Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Precesses, 179-211.

Ajzen, I. (2005). Attitudes, Pesonality and behavior 2nd ed. New York: Open University Press.

Amanusa, Andro Kurnia, Endang Siti Astuti dan Heru Susilo. (2015). Pengaruh Kemudahan serta Kualitas Informasi terhadap Minat dan Pengunaan situs jual Beli Online (Studi pada Pegguna Situs Jual Beli Berniaga.com). Malang: Jurnal Administrasi Bisnis. (Vol. 3 No.1).

Come Make History With Us: Shopee Careers. (n.d.). Diakses dari https://careers.shopee.co.id/about.

Davis, Fred D. (1986). “Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-User Information System Theory and Results.” Dissertation. Massachusetts Institute of Technology (MIT).

Deborah, Wiendy dan Keni. (2019). Pengaruh Persepsi Kemudahan Berbelanja, Reputasi Website, dan Kualitas Website Terhadap Minat Beli Online : Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi.

https://journal.untar.ac.id/index.php/jmbk/article/view/4933.

Febriyani, Dyah Anggita. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Kemanfaatan Terhadap Minat Beli Online Pada Mahasiswa UST Yogyakarta Pengguna Zalora. Jurnal Ekobis Dewantara (Vol. 1 No. 11 November 2018).

Japarianto, Edwin dan Adelia, Stephanie. (2020). Pengaruh Tampilan Web dan Harga Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Intervening Variabel Pada E-Commerce Shopee. p-ISSN 1907-235X / e-ISSN 2597-615X (Vol. 14, No. 1, April 2020). doi: 10.9744/pemasaran.14.1.35?43.

Jayanti, Ratna Dwi. (2015). Pengaruh Harga Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Harapan Maulina Hijab Jombang). ISSN: 1907-7513 (Vol. X No 1, 2015).

http://ejournal.stiedewantara.ac.id.

Karnadjaja, Claudia Cindy, Tulipa, Diyah, dan Lukito, Robertus Sigit Haribowo. (2017). Pengaruh Persepsi Risiko, Manfaat, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Belanja Online melalui Kepercayaan dan Sikap pada Konsumen Zalora di Surabaya.

http://journal.wima.ac.id/index.php/KAMMA/) ISSN: 2303-1611.

Kinnear, Thomas C, dan Taylor, James R. (2003). Riset Pemasaran, (Terjemahan oleh Thamrin). Edisi Tiga, Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2008). Manajemen Pemasaran, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Maskuri, Muh Ali, Kurniawan, Ergo Nurpatria, Wardani, Mursida Kusuma, dan Andriyani, Meli. (2019). Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan, dan Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Beli Online. Jurnal Manajemen Kewirausahaan (Vol. 16 No. 02 - Desember 2019) LP2M Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IPWI Jakarta 139, p-ISSN 1858-1048 e-ISSN 2654-9247.

Mustafa, Mutiara Eka. (2021). Pengaruh Electronic Word of Mouth, Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Beli dan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna Shopee di Kabupaten Kebumen).

http://eprints.universitasputrabangsa.ac.id/id/eprint/606.

Novitasari, Safina. (2014). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Resiko, Persepsi Manfaat, dan Persepsi Kontrol Perilaku Terhadap Niat Penggunaan Sistem E-Commerce. Malang: Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB (Vol. 3, No 1. hal 1-21, 2014).

Nurmalia, Vera Desy dan Wijayanti, Lilis Endang. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Persepsi Kemanfaatan Terhadap Minat Beli Secara Online. JRMB, (Vol. 13, No. 1, Juni 2018).

Putra, I Putu Agus Purnama, Sukaatmadja, I Putu Gde, dan Giantari, I. (2016). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko Terhadap Kepercayaan dan Niat Beli E-Ticket pada Situs Traveloka. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana 5.9 (2016) : 3007-3030) ISSN : 2337-3067.

Rahmad, Andri Daisy, Astuti, Endang Siti, dan Riyadi. (2017). Pengaruh Kemudahan Terhadap Kepercayaan dan Penggunaan SMS Banking (Studi pada Mahasiswa Jurusan Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) (Vol. 43 No.1) Februari 2017. administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id.

Rizkiawan. (2020). Pengaruh Kepercayaan Konsumen dan Pengalaman Pembelian Terhadap Minat Beli Konsumen Secara Online di Kalangan Masyarakat Sangatta (Studi Kasus pada E-Commerce Shopee).

http://e-journal.polnes.ac.id/index.php/eksis/article/view/461/295) ISSN: 0216-6437, ISSN: 2722-9327.

Sati, Ratna dan Ramaditya. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan E-Money (Studi Kasus Pada Konsumen yang Menggunakan Metland Card). http://repository.stei.ac.id/1990/.

Sawitri, Ni Luh Putu Widya, Giantari, I Gusti Ayu Ketut. (2020). The Role of Trust Mediates the Effect of Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness on Online Repurchase Intention. American Journal of Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR) e ISSN: 2378-703X (Vol. 4, Issue-1-pp-374-381).

Schiffman dan Kanuk. (2008). Perilaku konsumen Edisi 7. Jakarta: Indeks.

Shomad, Andrie Cesario. (2012). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Risiko Terhadap Perilaku Penggunaan E-Commerce. Skripsi tidak diterbitkan. Malang: Universitas Brawijaya.

Soesanto, Harry dan Faradila, Rr. Selli Nisrina. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Manfaat terhadap Minat Beli dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengunjung Toko Online berrybenka.com di Kalangan Mahasiswa Universitas Diponegoro). Jurnal Studi Manajemen & Organisasi 13 (2016) Desember 149 – 160.

http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/management (Vol. 5, Nomor 3, Tahun 2016), Halaman 1-12 ISSN (Online): 2337-3806.

Syahrani, Dannia P. dan Yasa, N. N. Kerti. (2022). The Role of Trust as Mediation between Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use on Repurchase Intention. European Journal of Development Studies ISSN: 2736-660 X https://doi.org/10.24018/ejdevelop.2022.2.3.91 (Vol. 2 | Issue 3 | May 2022).

Taan, Hapsawati. (2021). Kemudahan Penggunaan dan Harga Terhadap Minat Beli Online Konsumen. e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 2021, (Vol. 8 (1): 89-96 ISSN: 2355-4665).

Venkatesh, V., and Davis, F.D. (2000). A Theoritical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies. Management Science. (Vol. 46).