The Influence of Price and Online Customer Reviews on Fashion Purchase Decisions with Product Quality as a Mediating Variable on TikTok Shop

Authors

  • Viniyati Maftuchach Universitas Teknologi Muhammadiyah, Jakarta, Indonesia
  • Yatita Ratu Amanda Universitas Teknologi Muhammadiyah, Jakarta, Indonesia
  • Lela Nurlaela Wati Universitas Teknologi Muhammadiyah, Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/dijemss.v7i4.6367

Keywords:

Price, Online Customer Reviews, Product Quality, Purchase Decision, TikTok Shop

Abstract

This study aims to examine the role of product quality in mediating the influence of prices and online customer reviews on fashion product purchase decisions among TikTok Shop users in Jakarta. A quantitative approach was used in a survey method of 160 respondents who were selected using purposive sampling techniques. Data analysis was carried out using Structural Equation Modelling (SEM) with the help of SmartPLS software. The results of the study show that price has a positive and significant effect on product quality and purchase decisions. Online customer reviews have a negative and significant direct effect on purchase decisions. In addition, product quality significantly mediates the effect of price on purchase decisions. Meanwhile, product quality does not significantly mediate the influence of online customer reviews on purchase decisions.

References

Abdillah, R. F., & Pramesti, A. N. (2024). Dampak Rating dan Ulasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian di E-commerce. Prosidang seminar nasional amikom surakarta, 2, 1480–1494.

Adwimurti, Y., & Sumarhadi. (2023). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kualitas Produk Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(1), 74–90. https://doi.org/10.32509/jmb.v3i1.3070

Agatha, M. (2018). Analisis Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Batik Barong Gung Tulungagung. Journal of Chemical Information and Modeling, 3(2), 27–35.

Ahn, Y., & Lee, J. (2024). The Impact of Online Reviews on Consumers’ Purchase Intentions: Examining the Social Influence of Online Reviews, Group Similarity, and Self-Construal. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research , 19(2), 1060–1078. https://doi.org/10.3390/jtaer19020055

Alyani, N. (2025). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion di Tiktokshop ( Studi Kasus Pada Gen Z di Palembang ). Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 2(6), 46–57.

Amelia, S., Hurhayari, Dies M, P., & Sangadji, Etta Mamang M, P. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Fashion dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada E- Commerce Shopee (Studi Kasus Pada Pendidikan Ekonomi Universitas PGRI Wiranegara Pasuruan). Jurnal Ekonomi Akuntansi, Manajemen, 2(2), 91–201.

Ardiansyah, Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Teknik Pengumpulan Data Dan Instrumen Penelitian Ilmiah Pendidikan Pada Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. Jurnal IHSAN : Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 1–9. https://doi.org/10.61104/ihsan.v1i2.57

Arsana, I. K. F., Prawitasari, P. P., Suardana, I. B. R., & Permana, G. P. L. (2024). Pengaruh Gaya Hidup, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Manos Coffee. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 18(1), 1059–1066.

Bakti, U., Hairudin, & Setiawan, R. (2021). Pengaruh Harga, Personal Selling, Kualitas Produk dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Motor Pada Dealer PT. Yamaha Putera Langkapura. Jurnal Cakrawala Indonesia, 1(1), 555–561.

Cahya, A. D., Rahmawati, A. W., & Ningsih, A. F. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Bakpia Sonder 543. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 5(1), 13. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v5i1.11055

Carneli, R. D., & Nurwahyudi, M. R. (2025). Pengaruh Beauty Influencer , Persepsi Harga dan Brand Image terhadap keputusan pembelian Hand and Body Lotion Vaseline di DIY. Jurnal Bisnis Manajemen dan Kewirausahaan, 6(1).

Dewa, C. B., & Safitri, L. A. (2021). Pemanfaatan Media Sosial Tiktok Sebagai Media Promosi Industri Kuliner Di Yogyakarta Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Akun TikTok Javafoodie). Khasanah Ilmu - Jurnal Pariwisata Dan Budaya, 12(1), 65–

71. https://doi.org/10.31294/khi.v12i1.10132

Dharma, E. A., Bastian, M. I., Perdana, A., & Yulianto. (2025). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Es Teh Solo oleh Konsumen Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang. Scientific Journal Of Reflection, 8(1), 79–86.

Dharma, M. S., & Herawati, W. (2025). Determinasi Citra Merek , Kualitas Produk , dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Jam Tangan G-Shock Pada Kalangan Mahasiswa. journal Of Social Science Research, 5(1).

Dwi, D. M. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Diskon, dan Keputusan Pembelian Online Maharani Prima Skin Care di Blitar. jurnal ekonomi manajemen dan bisnis, 2(1), 5–24.

Faradita, P. A., & Widjajanti, K. (2023a). Pengaruh Online Customer Review, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia. jurnal ilmiah bidang ilmu ekonomi, 21(2), 543–554.

Faradita, P. A., & Widjajanti, K. (2023b). Pengaruh Online Customer Review, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia. jurnal ilmiah bidang ilmu ekonomi, 21(2), 543–554. https://doi.org/10.26623/slsi.v21i2.6333

Farisi, S., & Siregar, Q. R. (2020). Pengaruh Harga dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa Transportasi Online di Kota Medan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 148–159. https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i1.4941

Gunarsih, C. M., Kalangi, J. A. F., & Tamengkel, L. F. (2021). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Pelita Jaya Buyungon Amurang. Productivity, 2(1), 69–72.

Haque, M. G. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Berlian Multitama Di Jakarta. E-MABIS : Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 21(1), 31–38.

Juliantari, N. K. D., & Prawitasari, P. P. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Online. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 18(1), 224–242. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2022.v6.i2.5139

Jumawan, Soesanto, E., Cahya, F., Putri, C. A., Permatasari, S. A., Setyakinasti, S., & Ottay,

M. L. (2024). Pengaruh Online Consumer Review Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 3(6), 2854–2862. https://doi.org/10.55681/sentri.v3i6.2964

Khafidin. (2020). Konsep perilaku konsumen beserta implikasinya terhadap keputusan pembelian. Journal Derivatif, 10(1), 1–15.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed). In S. Wall & D. Petrino (Ed.), Boletin cultural e informativo - Consejo General de Colegios Medicos de España (Vol. 22). Donna Battista.

Larasati, T. S., & Raharjo, T. B. (2024). Pengaruh Persepsi Harga , Kualitas Produk , Kualitas Pelayanan , dan Lokasi Toko Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian. Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi, 16(2), 206–237.

Lestari, A., & Jaya, R. C. (2025). Pengaruh Diskon , Live Streaming Selling dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare The Originote ( Studi Pada Marketplace Shopee ). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 11(1), 314–327.

Lestari, N., & Patrikha, F. D. (2022). Pengaruh Harga Dan Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Wanita Di Online Marketplace (Studi Kasus Pada Konsumen Di Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 10(1), 1635– 1642. https://doi.org/10.26740/jptn.v10n1.p1635-1642

Marham, M., Arief, M. Y., & Soeliha, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Cantika Panji Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 2(3), 543. https://doi.org/10.36841/jme.v2i3.3269

Martini, A. N., Feriyansyah, A., & Venanza, S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo Di Kota Pagar Alam. Jurnal Aktiva : Riset Akuntansi dan Keuangan, 3(1), 44–53. https://doi.org/10.52005/aktiva.v3i1.130

Matondang, V. A., & Risal, T. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Menantea di Kota Medan. Jurnal Dunia Pendidikan, 3(4), 67–78.

Maulana, A. S. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasaan pelanggan PT. TOI. Jurnal Ekonomi Volume, 7(2), 113–125.

Meidiastri, N., Sasmita, E. M., & Sari, B. (2025). Pengaruh Kualitas Produk , Persepsi Harga Dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Skin Care Somethinc Pada Platform E-commerce Shopee Di Official Store Somethinc. IKRAITH-EKONOMIKA, 8(2), 266–275.

Mewoh, F. M., Tampi, J. R. E., & Mukuan, D. D. S. (2019). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Matahari Department Store Manado Town Square. Jurnal Administrasi Bisnis, 9(1), 35.

https://doi.org/10.35797/jab.9.1.2019.23529.35-42

Mukti, A., & Aprianti, K. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Kirani Coffee. Jurnal Bina Manajemen, 10(1), 229–

246. https://doi.org/10.52859/jbm.v10i1.163

Mustika Sari, R., & Prihartono. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pelanggan Produk Sprei Rise). Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi dan Akuntansi), 5(3), 1171–1184.

Nada, F., Ramadhayanti, A., & Masahere, U. (2023). Pengaruh Content Marketing dan Live Shopping Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion pada Pengguna Tiktok Shop. Jurnal Ekonomi Bisnis Antartika, 1(1), 9–16.

Nafingatunisak, N., & Hirawati, H. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Di Jakarta Utara. Sains: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 15(1), 89.

https://doi.org/10.35448/jmb.v15i1.16944

Nasution, A. E., & Lesmana, M. T. (2018). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen ( Studi Kasus pada Alfamart di Kota Medan ). Prosiding Seminar Nasional Vokasi Indonesia, 1(November).

Nasution, S. L., Limbong, C. H., & Nasution, D. A. R. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Kepercayaan, Kemudahan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee (Survei pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 7(1), 43–53. https://doi.org/10.36987/ecobi.v7i1.1528

Noorman, M. M. (2022). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Lapis Talas Kujang Bogor untuk Keperluan Usaha Waralaba. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(3), 511–518. https://doi.org/10.37641/jimkes.v10i3.1539

Nuraeni, Y. S., & Irawati, D. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Ubsi). Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(4), 439–450. https://doi.org/10.35145/procuratio.v9i4.1704

Pramudita, D. T., Gunawan, N. F., Ningsih, M. C., & Adilah, R. (2022). Determinasi Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan Dengan Harga dan Kualitas Produk : Literature Review. jurnal manajemen pendidikan dan ilmu sosial, 3(1), 75–86. https://doi.org/10.53675/karismapro.v13i2.1050.

Pratiwi, F. W., Curatman, A., & Agustina. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Mahasiswa Customer …. Universitas Swadaya Gunung Jati, Cirebon, 786–195.

Prawitasari, P. P., Review, O. C., & Pembelian, K. (2024). Peran Harga, Lokasi, dan Online Customer Review Dalam Memengaruhi Keputusan Pembelian Daghan Cottage. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 18(1), 1027–1037.

Putri, F., Siregar, E., Dewi, R., Safaruddin, & Harahap, I. M. (2025). Pengaruh Online Customer Review dan Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian Produk Whitelab di Shopee. Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen, 3(1), 33–59.

Rahmawati, A. I. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Kasus Pada Mahasiswa Feb Universitas Pgri Semarang). Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Ekonomi Kreatif, 1(1), 18–23. https://doi.org/10.26877/jibeka.v1i1.3

Rasyid, A. N., Burhanuddin, B., Haeruddin, M. I. W., & Musa, C. I. (2025). Pengaruh Promosi Online dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Scarlett Whitening di Shopee ( Studi pada Pengguna Produk Scarlett Whitening di Kota Makassar ). Journal of Management and Creative Business, 3(1), 10–20.

Sulistia, E., Yeni, A. C., Fauzi, D., & Werleam, I. (2025). Pengaruh Brand Image Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen pada Pengunaan E-Commerce. Indonesia Research Journal on Education, 5(1), 252–261.

Suryani, M., Adawiyah, N. N., & Syahputri, E. B. (2022). Pengaruh Harga dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce Sociolla Pada Masa Pandemi Covid-19. Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 1(1), 49–74. https://doi.org/10.55927/fjmr.v1i1.416

Tito, S. A. R. Z., Purba, A. R., Munthe, J. A., Nasution, A. A., Sitanggang, L. K., Siregar, O. M., & Sitorus, U. S. (2025). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee ( Studi Pada Mahasiswa S1 FISIP Universitas Sumatera Utara ). Jurnal Warta Darmawangsa, 19(1), 54–65.

Ulyati, W. C. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Online Paa Marketplace Shopee. 4(1), 88–100.

Yani, M. S. (2025). Pengaruh Brand Image, Harga, dan Fashion Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Preloved di Thrifshop dalam Perspektif Bisnis Syariah (Studi Pada Konsumen Diviwearstore Bandar Lampung). Repository, 15(1), 37–48.

Yazia, V. (2014). PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE BLACKBERRY (Studi

Kasus Blackberry Center Veteran Padang). Journal of Economic and Economic Education, 2(2).

Zed, E. Z., Ratnaningsih, Y. R., & Kartini, T. M. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di E-Commerce pada Mahasiswa Universitas Pelita Bangsa Cikarang. Mirai Management, 1(1), 14–23.

Downloads

Published

2026-04-08

How to Cite

Maftuchach, V., Amanda , Y. R., & Wati, L. N. (2026). The Influence of Price and Online Customer Reviews on Fashion Purchase Decisions with Product Quality as a Mediating Variable on TikTok Shop. Dinasti International Journal of Education Management and Social Science, 7(4), 3604–3613. https://doi.org/10.38035/dijemss.v7i4.6367

Issue

Vol. 7 No. 4 (2026): Dinasti International Journal of Education Management and Social Science (April - May 2026)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Viniyati Maftuchach , Yatita Ratu Amanda , Lela Nurlaela Wati

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Authors who publish their manuscripts in this journal agree to the following conditions:

  1. The copyright on each article belongs to the author(s).
  2. The author acknowledges that the Dinasti International Journal of Education Management and Social Science (DIJEMSS) has the right to be the first to publish with a Creative Commons Attribution 4.0 International license (Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
  3. Authors can submit articles separately, arrange for the non-exclusive distribution of manuscripts that have been published in this journal into other versions (e.g., sent to the author's institutional repository, publication into books, etc.), by acknowledging that the manuscript has been published for the first time in the Dinasti International Journal of Education Management and Social Science (DIJEMSS).