The Relationship Between The Quality Of Educational Services And The Level Of Parental Satisfaction In The Nu 5 Sukun Kepanjen Muslimat Kindergarten

Intan  Ayu Anggraini; Ahmad Samawi; Nur Anisa

doi:10.38035/dijemss.v6i2.3745

Authors

Intan Ayu Anggraini Universitas Negeri Malang, Indonesia
Ahmad Samawi Universitas Negeri Malang, Indonesia
Nur Anisa Universitas Negeri Malang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/dijemss.v6i2.3745

Keywords:

Quality of Education Services, Parents, Level of Parental Satisfaction

Abstract

This type of research is quantitative with a cross-sectional approach. This research aims to describe the existence of a positive and significant relationship between the quality of educational services and the level of parental satisfaction at Muslimat NU 5 Sukun Kepanjen Kindergarten. The sample in this study was the parents of students at the Muslimat NU 5 Sukun Kepanjen Kindergarten, totaling 72 respondents with the sampling technique used was simple random sampling. The data analysis used was the Pearson correlation test. The results of this research show that service quality (X) and level of parental satisfaction (Y) are correlated with each other, as evidenced by the ? value of 0.00 being smaller than the sig value of 0.05 and the correlation coefficient value for each variable is 0.514, which means there is the direction of the relationship is positive with the level of relationship being stated as moderate.

References

Bella, S., & Faizal, M. (2023). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah Indonesia ( BSI ) KC Palembang Demang. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA), 3, 125–144.

Fadhila, M. E. N., Samawi, A., & Astuti, W. (2023). Akulturasi Budaya Asuh Orang Tua Lokal dan Pendatang. Jurnal Obsesi?: Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini, 7(6), 7545–7556. https://doi.org/10.31004/obsesi.v7i6.4595

Fauziddin, M., & Mufarizuddin, M. (2018). Useful of Clap Hand Games for Optimalize Cogtivite Aspects in Early Childhood Education. Jurnal Obsesi?: Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini, 2(2), 162. https://doi.org/10.31004/obsesi.v2i2.76

Hernikasari, I., Ali, H., & Hadita, H. (2022). Model Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Bear Brand: Harga Dan Kualitas Produk. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(3), 329–346. https://doi.org/10.31933/jimt.v3i3.837

Iriyanto, T., Aisyah, E. N., & Anisa, N. (2021). Studi Kasus Perilaku Temper Tantrum Anak Usia 5 Tahun Di Tk Laboratorium Universitas Negeri Malang.

Janna. (2021). Konsep Uji Validitas dan Reliabilitas dengan Menggunakan SPSS. https://doi.org/https://doi.org/10.31219/osf.io/v9j52

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Liana, N. A., Benty, D. N., & Supriyanto, A. (2016). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Orang Tua Peserta Didik terhadap Layanan Pendidikan. Journal Manajemen Pendidikan, 25, 3946.

Ma’sum, T. (2020). Eksistensi Manajemen Pemasaran dalam Membangun Citra Lembaga Pendidikan. Jurnal Pendidikan Dan Studi Keislaman, 10.

Octavina. (2021). Pengembangan Media Interaktif Program Lectora Berbasis Android pada Materi Jurnal Penyesuaian Perusahaan Jasa Kelas XI Akuntansi dan Keuangan Lembaga SMK Negeri 10 Surabaya. Jurnal Pendidikan Teknologi Dan Kejuruan, Volume 18, 142–151.

Mustolih, & Murni, T. (2018). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan di MIN 1 Kebumen. Journal Cakrawala IAINU Kebumen Program Studi Manajemen Pendidikan Islam (MPI), 1.

Nurhayati, S. (2021). Pendidikan Masyrakat Menghadapi Digitalisasi. El Markazi.

Puspitasari, W. D., & Febrinita, F. (n.d.). Pengujian Validasi Isi (Content Validity) Angket Persepsi Mahasiswa Terhadap Pembelajaran Daring Matakuliah Matematika Komputasi. Focus ACTion Of Research Mathematic, 4(1), 2021. https://doi.org/10.30762/factor-m.v4i1.3254

Rohaeni H, M. N. (2018). Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Journal Ecodomica, 2, 312–318. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica

Santoso, J. B., Kunci, K., Produk, K., Pelayanan, K., Harga, K., Konsumen, D., & Loyalitas, K. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen (Studi pada Konsumen Geprek Bensu Rawamangun) (Vol. 16, Issue 01).

Setiawan, A., Qomariah, N., & Hermawan, H. (n.d.). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Vol. 9, Issue 2). Desember Hal.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sulistyawati, S. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Restoran Indus Ubud Gianyar. E-Jurnal Manajemen Unud, 4, 2318–2332.

Sulistyowati, W. (2018). Kualitas Layanan: Teori dan Aplikasinya.

Widodo, H., Sari, D. P., Wanhar, F. A., & Julianto, J. (2021). Pengaruh Pemberian Layanan Bimbingan dan Konseling Terhadap Komunikasi Interpersonal Siswa SMK. Edukatif?: Jurnal Ilmu Pendidikan, 3(4), 2168–2175.