Job Satisfaction Mediates Organizational Culture and Work Discipline On Employee Performance In The Frontliner Section at PT Bank Central Asia Tbk Kcu Cikarang

Rina Elviana; Fitri Rezeki; Susan Kustiwan

doi:10.38035/dijemss.v5i5.2910

Authors

Rina Elviana Pelita Bangsa University, West Java, Indonesia
Fitri Rezeki Pelita Bangsa University, West Java, Indonesia
Susan Kustiwan Pelita Bangsa University, West Java, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/dijemss.v5i5.2910

Keywords:

Organizational Culture, Work Discipline, Job Satisfaction, Employee Performance

Abstract

This study aims to examine the influence of organizational culture and work discipline on employee performance through job satisfaction. The approach used in this research is a quantitative. The sample size in this study consists of 42 respondents, all of whom are employees of PT Bank Central Asia Tbk, KCU Cikarang Branch. The research data were obtained from questionnaire responses and analyzed using SEM PLS analysis techniques. The findings of this study conclude that organizational culture does not influence employee performance. However, when mediated by job satisfaction, organizational culture can affect performance. This implies that the existing organizational culture at BCA Bank does not always lead to high employee performance; to ensure that organizational culture improves employee performance, it must enhance employee satisfaction. Work discipline can directly and indirectly influence performance through job satisfaction; employees with high work discipline tend to have high performance, especially if their discipline also enhances their job satisfaction.

References

Adipradana, M. (2021). PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI (Studi Pada Karyawan CV Batik Wahyu Kencana Pekalongan). Diponegoro Journal of Management, 10(1), 1–13.

Artini, N. R. R., Pynatih, N. M. N., & Ayuk, N. M. T. (2023). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Pada Lembaga Perkreditan Desa Di Kabupaten Badung. Jurnal Ilmiah Satyagraha, 6(1), 246–260. https://doi.org/10.47532/jis.v6i1.757

Azhar, M. E., Nurdin, D. U., & Siswadi, Y. (2020). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Humaniora?: Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi Dan Hukum, 4(1), 46–60. https://doi.org/10.30601/humaniora.v4i1.422

Dethan, S. C. H., Foeh, J. E. H. J., & Manafe, H. A. (2023). Pengaruh Motivasi, Lingkungan Kerja, dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi (Kajian Studi Literatur Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 4(4), 675–687.

Elburdah, R. P. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt Arena Agro Andalan. Media Bina Ilmiah, 15(11), 5651–5658.

Fauziek, E., & Yanuar, Y. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 3(3), 680. https://doi.org/10.24912/jmk.v3i3.13155

Haq, S., Muttaqijn, I., & Soeparto, S. (2022). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dosen. JMB?: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 11(1), 250–257. https://doi.org/10.31000/jmb.v11i1.6065

Haryadi, D., & Wahyudi, W. (2020). Pengaruh Budaya Organisasi dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja sebagai variabel intervening pada PT.BPRS Cilegon. Gemilang?: NisJurnal Manajemen Dan Startegi Bis, 1(1), 15–21.

Herawati, J., Kurniawan, I. S., & Setyaningsih, I. (2022). Pengaruh kepuasan kerja, motivasi kerja, keadilan prosedural, dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai. Akuntabel, 19(1), 109–116. https://doi.org/10.30872/jakt.v19i1.10639

Husni, A., Fathah, A., & Irbayuni, S. (2023). Pengaruh Disiplin Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Angkasa Pura I Bandar Udara Internasional Juanda. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 7(2), 1226–1232. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v7i2.1068

Lapatta, N., & Temaluru, Y. (2023). The Influence of Leadership Style and Organizational Culture on Employee Performance (A Case Study at Otanaha General Hospital, Gorontalo City). Budapest International Research and Critics Intitute Journal (BIRCI), 6(2), 1033–1047.

Lengkong, V. P. K., Loindong, S., & Pengaruh…, A. (2019). Jurnal EMBA?: ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA, MOTIVASI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN UMUM PERCETAKAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA CABANG MANADO ANALYSIS OF EFFECT OF WORK SATISFACTION, EMPLOYMENT MOTIVATION AND WORK DIS. 841 Jurnal EMBA, 7(1), 841–850.

Lucky Meilasari, L. E., Parashakti, R. D., Justian, J., & Wahyuni, E. (2020). Pengaruh Kompensasi, Beban Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 1(6), 605–619. https://doi.org/10.31933/jimt.v1i6.296

Paais, M., & Pattiruhu, J. R. (2020). Effect of Motivation, Leadership, and Organizational Culture on Satisfaction and Employee Performance. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(8), 577–588. https://doi.org/10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO8.577

Plutzer, M. B. B. and E. (2021). PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. SUCOFINDO CABANG PEKANBARU. 1(2), 6.

REZEKI, F., & Hidayat, R. (2021). The effect of compensation, work discipline and achievement motivation on employee performance. The Management Journal of Binaniaga, 6(1), 13. https://doi.org/10.33062/mjb.v6i1.414

Satriyo Wibowo, N. B., & Sumartik. (2022). The Effect of Work Stress Motivation and Organizational Culture on Employee Performance Through Job Satisfaction as an Intervening Variable. Indonesian Journal of Law and Economics Review, 17(3), 3242–3250. https://doi.org/10.21070/ijler.v17i0.868

Sausan, N. S., Nasution, A. M. U., & Sabrina, H. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Loyalitas Karyawan terhadap Kinerja Karyawan Foods Manufacture. Economics, Business and Management Science Journal, 1(1), 6–13. https://doi.org/10.34007/ebmsj.v1i1.3

Soares Yuningsih, E., Perseveranda, M. E., Paridy, A., Sia Niha, S., Yasinto, Y., & Man, S. (2023). Pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening (Studi pada Satuan Pelayanan Pelabuhan Penyeberangan Pantai Baru – Rote). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 4(1), 370–383. https://doi.org/10.38035/jmpis.v4i1.1439

Susanti, F., & Aesah, S. (2022). Pengaruh Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervenng pada PT. Rakha Gustiawan. Jurnal Tadbir Peradaban, 2(2), 101–104. https://doi.org/10.55182/jtp.v2i2.150

Sutrisno. (2016). No Title.

Tannady, H., Renwarin, J. M. J., Nuryana, A., Mudasetia, Nawiyah, Mustafa, F., Ilham, & Palilingan, R. A. (2022). Peran Disiplin dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Perusahaan Perdagangan Oli dan Pipa Nasional. Jurnal Kewarganegaraan, 6(2), 4320–4335.

Tupen, O. B., & Septyarini, E. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi, dan Disiplin Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada KSP CU Dharma Prima Kita Yogyakarta. Reslaj?: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 4(4), 987–999. https://doi.org/10.47467/reslaj.v4i4.1045

Yuliantini, T., & Santoso, R. (2020). Pengaruh lingkungan kerja, motivasi kerja, dan disiplin kerja terhadap kepuasan kerja Karyawan Pt Travelmart Jakarta Pusat. Jurnal Manajemen Oikonomia, 16(1), 1–13