The Influence of Product Quality, Price Perception, and Social Media Marketing Mediated by Purchase Intention on the Purchase Decisions of Samsung Smartphones Among Millennials in Sukabumi City
DOI:
https://doi.org/10.38035/dijefa.v5i2.2715Keywords:
Product Quality, Price Perception, Social Media Marketing, Purchase Decision, Purchase IntentionAbstract
This study investigates the influence of product quality, price perception, and social media marketing on millennials' purchase decisions of Samsung smartphones in Sukabumi City, with purchase intention serving as a mediating variable. The research employs a quantitative approach using convenience sampling, targeting 400 respondents within the millennial age range who are Samsung users. The analysis utilizes Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The findings reveal that product quality and price perception significantly impact purchase decisions and intentions, while social media marketing directly affects purchase intention but not purchase decisions. Mediated by purchase intention, product quality, price perception, and social media marketing all positively influence purchase decisions. The study underscores the critical role of product quality and pricing strategies in consumer decision-making, particularly within the competitive smartphone market.
References
Abdillah, N. (2023) “27 Hp Samsung Terbaru Beserta Harganya di September 2023”. https://www.pricebook.co.id/article/market_issue/11600/hp-samsung-terbaru-di-indonesia. diakses pada 23 september 2023.
Abdillah, W., & Hartono, J. (2016). Partial Least Square (PLS) Alternatif Structural. Equation Modeling (SEM) dalam Penelitian Bisnis. Andi Offset.
Anggraeni, A. R., & Soliha, E. (2020). Kualitas produk, citra merek dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian (Studi pada konsumen Kopi Lain Hati Lamper Kota Semarang). Al tijarah, 6(3), 96-107.
Annur, C. M. (2023). “IDC: Pertumbuhan Pengiriman Smartphone Samsung di RI Tertinggi pada Kuartal III 2022”. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/11/21/pengiriman-smartphone-ri-tumbuh-88-per-kuartal-iii-2023-oppo-terlaris. diakses pada 16 Februari 2024
Aptaguna, A., & Pitaloka, E. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Niat beli Jasa Go-Jek. Widyakala Journal: Journal Of Pembangunan Jaya University, 3, 49-56.
Arif, A. (2019). “Kelebihan dan kekurangan layar superAMOLED SAMSUNG”. https://r1.community.samsung.com/t5/others/kelebihan-dan-kekurangan-layar-superamoled-samsung/td-p/1111030. diakses pada 23 september 2023.
Aryatilandi, S., Ramdan, A. M., & Sunarya, E. (2020). Analisis Word Of Mouth Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Di Kola Sukabumi. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Dewantara, 3(1), 54–65.
As’ad, H. A. R. & Alhadid, A. Y. (2014), “The Impact of Social Media Marketing on Brand Equity: An Empirical Study on Mobile Service Provider in Jordan” Science Private University, Amman, Jordan. Rev. Integr. Bus. Econ. Res Vol 3.
Ashari, A. P., Hardiyono, H., & Aswar, N. F. (2020). Analisis Pengaruh Citra Merk, Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Di Makassar. MANDAR: Management Development and Applied Research Journal, 3(1), 18-32.
Ashari, S., & Darmastuti, I. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image sebagai Variabel Intervening pada Smartphone Advan (Studi Pada Mahasiswa Undip Semarang). Diponegoro Journal of Management, 11(1).
Astuti, M., & Amanda, A. R. (2020). Pengantar Manajemen Pemasaran. In Analyzing Consumer Markets.
Astuti, R., Ardila, I., & Lubis, R. R. (2021). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Merek Converse. Jurnal AKMAMI (Akuntansi Manajemen Ekonomi), 2(2), 204-219.
Banjarnahor, I., Waloejo, H. D., & Widiartanto, W. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Laptop Acer di Kota Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 12(2), 437-446.
Cysara, F. A. (2015). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Masyarakat Untuk Menjadi Nasabah Pada PT. Bank Muamalat Indonesia. Universitas Lampung.
Darmansah, A., & Yosepha, S. Y. (2020). Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi Shopee Di Wilayah Jakarta Timur. Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 1(1), 15-30.
Dewi, N. M. P., Imbayani, I. G. A., & Ribek, P. K. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi E-Word Of Mouth Pada Givanda Store Denpasar. Emas, 2(2).
Elseidi, R. I., & El-Baz, D. (2016). Electronic word of mouth effects on consumers' brand attitudes, brand image and niat beli: an empirical study in Egypt. The Business & Management Review, 7(5), 268.
Ena, M. Y., Nyoko, A. E., & Ndoen, W. M. (2019). Pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, lokasi dan word of mouth terhadap keputusan pembelian di Chezz Cafenet. JOURNAL OF MANAGEMENT Small and Medium Enterprises (SME's), 10(3), 299-310.
Ferdinand, A. (2014). Metode penelitian manajemen: Pedoman penelitian untuk penulisan skripsi tesis dan desrtasi ilmu manajemen.
Firmansyah, A. (2019). Perilaku Konsumen (Sikap Dan Pemasaran). Qiara Media.
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26. Edisi 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gunawan, Didik. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Shopee Berbasis Social Media Marketing. Padang: PT Inovasi Pratama Internasional.
Gunelius, Susan. (2011). 30-Minute Social Media Marketing. United States: McGraw-Hill Companies.
Hasyyati, R. D. P., & Khasanah, I. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Toko Sepatu Bata Dengan Niat beli Sebagai Mediasi (Studi Pada Konsumen Toko Sepatu Bata di Kota Semarang) (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomika dan Bisnis).
Hasyyati, R. D. P., & Khasanah, I. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Toko Sepatu Bata Dengan Niat beli Sebagai MediasI (Studi Pada Konsumen Toko Sepatu Bata di Kota Semarang) (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomika dan Bisnis).
Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43(1), 115–135. https://doi.org/10.1007/s11747-014-0403-8
Hidayatullah, S., Waris, A., & Devianti, R. C. (2018). Perilaku generasi milenial dalam menggunakan aplikasi Go-food. Jurnal Manajemen dan kewirausahaan, 6(2), 240-249.
Hilmawan, I. (2019). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening. Rekaman: Riset Ekonomi Bidang Akuntansi dan Manajemen, 3(3), 154-166.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo. Press.
Kholidah, N., & Arifiyanto, M. (2020). Faktor-faktor pengambilan keputusan pembelian kosmetik berlabel halal. Penerbit Nem.
Kominfo (2021). “Perlu Kreatifitas dan Inovasi Kelola Pendidikan Daring”. https://www.kominfo.go.id/content/detail/28011/perlu-kreatifitas-dan-inovasi-kelola-pendidikan-daring/0/berita. diakses pada 23 september 2023.
Kotler, P dan Amstrong. (2018). Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). A Framework For Marketing Management. In Marketing Management.
Kotler, P., Keller, K.L. (2020). Manajemen Pemasaran (edisi ke-13, jilid 1). Erlangga, Jakarta.
Lee, S., & Lawson-Body, A. (2011). Perceived Price of Dynamic Pricing. Journal of Indutrial Management Data Systems, 111 (4).
Malik, F., Yaqoob, S., & Aslam, A. S. (2012). The impact of price perception, service quality, and brand image on customer loyalty (study of hospitality industry in Pakistan). Interdisciplinary Journal of contemporary research in business, 4(5), 487-505.
Mayasari, I., Sugeng, N. W., & Ratnaningtyas, H. (2021). Peran Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Generasi Milenial: Studi Jajanan Tradisional. At-Tadbir: jurnal ilmiah manajemen, 5(2), 135-147.
Montolalu, N. A., Tumbel, T. M., & Walangitan, O. F. (2021). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Skincare Scarlett Whitening pada Platform Digital. Productivity, 2(4), 272-275.
Narayana, K. G. S., & Rahanatha, G. B. (2020). Peran Brand image Memediasi Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Doctoral dissertation, Udayana University).
Narottama, N., & Moniaga, N. E. P. (2022). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Destinasi Wisata Kuliner di Kota Denpasar. Jurnal Master Pariwisata (JUMPA), 8(2), 741-773.
Nauriah, Nada. (2022) “Samsung Jadi Merek Ponsel yang Paling Sering Digunakan Masyarakat 2022”. https://goodstats.id/article/samsung-jadi-merek-ponsel-yang-paling-sering-digunakan-masyarakat-2022-NRpBd. Diakses pada 23 April 2024
Novitasari, R. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Promosi dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Iphone (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta).
Prakosa, Y. B., & Tjahjaningsih, E. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Gaya Hidup, Dan Pengetahuan Produk Terhadap Proses Keputusan Pembelian Sepeda Lipat Di Kota Semarang. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 4(3), 361-374.
Priatni, S. B., Hutriana, T., & Hindarwati, E. N. (2019). Pengaruh social media marketing terhadap niat beli dengan brand awareness sebagai variable intervening pada Martha Tilaar Salon Day Spa. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Perbankan (Journal of Economics, Management and Banking), 5(3), 145-155.
Putra, Y. P., Purwanto, H., & Sulistiyowati, L. N. (2022). Kualitas produk dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian melalui niat beli sebagai variabel intervening. MBR (Management and Business Review), 6(1), 69-80.
Putri, C. S. (2016). Pengaruh media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen cherie melalui minat beli. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 1(5), 594-603.
Rupayana, I. K., Suartina, I. W., & Mashyuni, I. A. (2021). Pengaruh kualitas produk, impulse buying dan electronic word of mouth (ewom) terhadap keputusan pembelian pada produk Smartphone merek OPPO di kota Denpasar. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 1(1), 233-247.
Sadya, S. (2023). "Pengguna Smartphone Indonesia Terbesar Keempat Dunia pada 2022". https://dataindonesia.id/digital/detail/pengguna-smartphone-indonesia-terbesar-keempat-dunia-pada-2022. diakses pada 23 september 2023.
Sakinah, N. (2021). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian motor Honda dengan niat beli sebagai variabel intervening: Studi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi UIN Malang Angkatan 2017 (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim).
Sakinah, N., & Firmansyah, F. (2021). Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian dengan Niat beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 22(2), 192-202.
Samad, K. W., Yendra, Y., & Nur, I. S. (2023). Pengaruh Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian yang Dimediasi oleh Citra Merek Smartphone Samsung: Studi pada Mahasiswa Prodi Manajemen Universitas Yapis Papua. In Prosiding Seminar Nasional Forum Manajemen Indonesia-e-ISSN 3026-4499 (Vol. 1, pp. 101-112).
Santoso, A. P., Baihaqi, I., & Persada, S. F. (2017). Pengaruh konten post instagram terhadap online engagement: Studi kasus pada lima merek pakaian wanita (Doctoral dissertation, Sepuluh Nopember Institute of Technology).
Sari, N.P.T.R., Anggraini, N.P.N., & Jodi, I.W.G.A.G. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Pemasaran Melalui Media Sosial Terhadap Niat beli Produk Smartphone Iphone di Kecamatan Marga Kabupaten Tabanan. Values, 4(3). 785-794.
Schiffman Leon, W. J. (2019). Consumen Behavior. In Journal Of Chemical Information And Modeling.
Schiffman, L.G., Hansen, H. and Kanuk, L. (2011) Consumer Behavior A European Outlook. Financial Times Prentice Hall, New York.
Septiani, Z. (2023). "7 Nama Generasi Berdasarkan Umur, Kamu yang Mana?". https://www.detik.com/edu/detikpedia/d-6737366/7-nama-generasi-berdasarkan-umur-kamu-yang-mana#:~:text=Boomers%20II%20atau%20Generasi%20Jones,ini%20berusia%2011%20-%2026%20tahun. diakses pada 23 september 2023.
Siahaan, R. F. B., Anggraini, D., Chandra, W., & Hutabarat, F. A. (2022). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Niat beli Di Teko Healthy Resto Medan. SOSMANIORA: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 1(2), 167-175.
Sjoraida, D. F., Masruroh, S., Risdwiyanto, A., Hardian, A., & Meidasari, E. (2023). Pengaruh Social Media Marketing, Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Oppo. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 9(5), 2044-2049.
Sugiyono. (2020). Metode penelitian kualitatif, kuantitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suryani, N. I., & Batu, R. L. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Ekuitas Merek dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Iphone di Kota Bogor. YUME: Journal of Management, 4(2).
Sutama (2016). Metode Penelitian Pendidikan Kuantitatif, Kualitatif, PTK, dan R&D. Surakarta: Fairus Media.
Tarigan, A. E. F., Wijayanto, G., & Widyatsari, A. (2023). Pengaruh WOM, Kualitas Produk, Harga Terhadap Brand Image Serta Implikasinya Pada Keputusan Pembelian Smartphone Merk Xiaomi di Kota Pekanbaru. Jurnal Daya Saing, 9(1), 72-78.
Warnadi, A. T. (2019). Strategi Promosi Dalam Pemasaran. In Manajemen Pemasaran.
Wingdes, I. (2019). Pemanfaatan SEM PLS untuk Penelitian. Seminar Nasional Hasil Pengabdian Masyarakat, 52(1), 43–48.
Yurika, N. M. M. (2022). Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga, Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mori-Mori (Doctoral dissertation, Universitas Mahasaraswati Denpasar).
Zuhad, M. D. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Niat beli Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Tokopedia Di Kota Semarang) (Doctoral Dissertation, Undip: Fakultas Ekonomika dan Bisnis).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Wahyu Iriandy, Sufrin Hannan, Yuary Farradia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish their manuscripts in this journal agree to the following conditions:
- The copyright on each article belongs to the author(s).
- The author acknowledges that the Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA) has the right to be the first to publish with a Creative Commons Attribution 4.0 International license (Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
- Authors can submit articles separately, arrange for the non-exclusive distribution of manuscripts that have been published in this journal into other versions (e.g., sent to the author's institutional repository, publication into books, etc.), by acknowledging that the manuscript has been published for the first time in the Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA).
